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tellows en quête d’informations – L’IA en action

Dans cette interview, tellows interviewe une intelligence artificielle (IA). Depuis plus de 10 ans, Tellows se consacre au problème des arnaques téléphoniques. C’est pourquoi nous avons voulu évaluer le niveau de connaissance de l’IA ChatGPT sur cette thématique. Pour cela, nous avons mis à l’épreuve les connaissances de l’IA et sa capacité à fournir des réponses pertinentes. À la fin de l’entretien, nous avons évalué les réponses de l’IA en tant que spécialistes.

Nous nous sommes penchés sur différents aspects de la protection des appels, des dernières arnaques aux meilleures façons de se protéger contre les appels indésirables. Découvrez à quel point une IA est efficace en termes de protection contre la fraude téléphonique et si elle peut nous aider à éviter les appels indésirables.

L’IA en action : l’interview

Bonjour IA, es-tu prête pour une interview ?

Bonjour! Absolument, je suis prête pour l’interview. Comment puis-je vous aider aujourd’hui?

Je souhaiterais discuter avec toi au sujet des fraudes téléphoniques. Peut-on considérer qu’il y a un problème lié aux arnaques téléphoniques et aux appels frauduleux en France ?

Oui, les arnaques téléphoniques et les appels frauduleux sont un problème important en France. Les fraudeurs utilisent des techniques sophistiquées pour tromper les consommateurs et leur extorquer de l’argent ou des informations personnelles. Ces appels frauduleux peuvent prendre de nombreuses formes, telles que des appels automatisés, des appels trompeurs de faux centres d’appels, des arnaques à la loterie ou à la banque, des appels d’urgence fictifs, et bien d’autres encore.

Malheureusement, les consommateurs vulnérables peuvent être facilement piégés par ces tactiques frauduleuses. Les autorités françaises travaillent en collaboration avec les opérateurs téléphoniques et les services de police pour lutter contre ces fraudes et protéger les consommateurs.

Pour nous, la célèbre fraude au CPF est l’une des arnaques les plus dangereuses, es-tu du même avis ?

La fraude au Compte Personnel de Formation (CPF) est en effet l’une des arnaques téléphoniques les plus dangereuses en France. Cette fraude consiste à appeler des individus en se faisant passer pour des conseillers CPF, et à leur demander des informations personnelles, telles que leur numéro de sécurité sociale, leur date de naissance, et leur adresse.

Les fraudeurs utilisent ensuite ces informations pour voler l’identité de la victime, ou pour accéder à son compte CPF et utiliser les fonds qui y sont disponibles. Cette arnaque est particulièrement dangereuse car elle cible des personnes qui cherchent à se former et à développer leurs compétences, et qui peuvent donc être plus enclines à faire confiance à un prétendu conseiller CPF. En outre, les victimes peuvent perdre non seulement leur argent, mais aussi l’accès à leur compte CPF, ce qui peut avoir des conséquences financières et professionnelles graves.

Il est donc important que les consommateurs soient conscients de cette arnaque et qu’ils sachent comment se protéger. Les conseils généraux pour éviter la fraude au CPF consistent à ne jamais communiquer d’informations personnelles à un appelant inconnu, à ne pas donner suite aux demandes de paiement ou de transfert d’argent, et à contacter directement l’organisme concerné pour vérifier l’authenticité de l’appel ou de l’e-mail.

Quels autres exemples de fraudes téléphoniques pourrais-tu nous donner ?

Il existe de nombreuses autres formes de fraudes téléphoniques, en voici quelques exemples :

• Les arnaques à la loterie : Les fraudeurs appellent des victimes pour leur annoncer qu’elles ont gagné une somme importante d’argent à la loterie. Ils demandent ensuite à la victime de payer des frais de traitement ou de transfert d’argent pour recevoir le gain. Évidemment, une fois que la victime a payé, le fraudeur disparaît sans laisser de traces.
• Les appels trompeurs de faux centres d’appels : Les fraudeurs se font passer pour des employés de grands centres d’appels (comme Microsoft ou Apple) et prétendent que l’ordinateur de la victime est infecté par un virus. Ils demandent à la victime de payer pour réparer le problème, ou de donner accès à l’ordinateur pour une prétendue réparation à distance.
• Les appels d’urgence fictifs : Les fraudeurs se font passer pour des membres de la famille en détresse (par exemple, un fils ou une fille qui prétend être en prison ou à l’hôpital), et demandent à la victime de transférer de l’argent rapidement pour les aider.
• Les arnaques à la banque : Les fraudeurs se font passer pour des représentants d’une banque ou d’une institution financière et demandent à la victime de confirmer des informations personnelles sensibles (numéro de carte de crédit, mot de passe, etc.), sous prétexte de vérifier la sécurité de leur compte.
• Les appels automatisés : Les fraudeurs utilisent des appels automatisés pour diffuser des messages trompeurs (par exemple, des messages préenregistrés qui se font passer pour des organismes gouvernementaux ou des entreprises réputées) pour tromper les victimes.

À combien estimes-tu le nombre d’appels frauduleux en France ?

Selon certaines sources, le nombre d’appels frauduleux en France peut atteindre des millions par jour. En 2020, par exemple, la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) a enregistré une augmentation significative des signalements de fraudes liées aux arnaques téléphoniques, en particulier liées à la pandémie de Covid-19.

Selon les chiffres publiés par l’association UFC-Que Choisir en septembre 2020, près de 1,2 million de signalements ont été enregistrés en France pour les fraudes aux appels téléphoniques, pour un total estimé de 860 millions d’euros de préjudice. Il est important de noter que ces chiffres ne représentent que la partie visible de l’iceberg, car de nombreuses victimes de fraude ne signalent pas ces crimes aux autorités compétentes.

Quels sont tes conseils pour se protéger des arnaques téléphoniques ?

Voici quelques conseils pour se protéger des arnaques téléphoniques :

• Si vous recevez un appel d’un numéro inconnu, il est préférable de ne pas répondre. Si l’appel est important, le correspondant laissera un message vocal.
• Si vous recevez un message vocal d’un numéro inconnu, ne rappelez pas directement. Il est possible que ce soit une technique d’escroquerie appelée “l’appel à rebours”, où les fraudeurs essaient de vous faire rappeler un numéro surtaxé.
• Ne donnez jamais vos informations personnelles par téléphone, à moins d’être sûr à 100 % de la légitimité de l’appel. Les organismes gouvernementaux, les banques et les entreprises légitimes ne vous demanderont jamais de fournir vos informations personnelles par téléphone.
• Utilisez un bloqueur d’appels pour bloquer les numéros de téléphone non désirés.
• Méfiez-vous des appels qui vous offrent des offres ou des gains trop beaux pour être vrais. Si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.
• Les fraudeurs peuvent utiliser des tactiques de pression pour vous faire agir rapidement, comme vous menacer de poursuites judiciaires ou de coupure de service. Ne vous laissez pas intimider et prenez le temps de réfléchir avant de prendre toute décision.
• Si vous êtes victime d’une arnaque téléphonique, signalez-la immédiatement à la police et/ou aux autorités compétentes. Cela peut aider à prévenir d’autres fraudes et à identifier les fraudeurs.

Nous sommes d’accord sur de nombreux points. Cependant, il y a un élément qui nous intéresse particulièrement. Tu parles de bloqueurs d’appels : Que penses-tu des applications de protection contre les fraudes téléphoniques ?

Les applications de protection contre les fraudes téléphoniques peuvent être utiles pour aider à protéger les utilisateurs contre les appels indésirables et les arnaques téléphoniques. Ces applications utilisent souvent des bases de données de numéros de téléphone signalés comme frauduleux pour bloquer les appels provenant de ces numéros.

Il est important de noter que ces applications ne peuvent pas garantir une protection complète contre les fraudes téléphoniques, car les fraudeurs peuvent utiliser des numéros de téléphone différents pour chaque appel et utiliser des techniques sophistiquées pour contourner les filtres de blocage.

Il est donc recommandé de les utiliser en conjonction avec d’autres méthodes de protection, telles que le blocage des numéros indésirables et la sensibilisation aux techniques de fraude courantes.

Connais-tu l’application de protection contre le spam téléphonique tellows ?

Oui, je suis au courant de l’application tellows. C’est une application de protection contre le spam téléphonique qui utilise une base de données de numéros de téléphone signalés comme spam par les utilisateurs de tellows. L’application permet de bloquer les appels indésirables et de signaler les numéros de téléphone suspects.

En plus de l’application, tellows dispose également d’un site web où les utilisateurs peuvent signaler les numéros de téléphone indésirables et lire les commentaires des autres utilisateurs sur ces numéros. Les commentaires peuvent fournir des informations utiles sur les appels, tels que l’identité de l’appelant, le type d’arnaque, les techniques de pression utilisées, etc.

L’équipe de tellows a comme domaine d’expertise la protection des appels. Est-ce tu penses que tellows peut protéger contre les arnaques téléphoniques ?

Oui, je pense que tellows peut aider à protéger contre les arnaques téléphoniques. Comme je l’ai mentionné précédemment, tellows est une application de protection contre le spam téléphonique qui utilise une base de données de numéros de téléphone signalés comme spam par les utilisateurs de tellows. L’application permet de bloquer les appels indésirables et de signaler les numéros de téléphone suspects.

De plus, le site web de tellows permet aux utilisateurs de signaler les numéros de téléphone indésirables et de lire les commentaires des autres utilisateurs sur ces numéros, ce qui peut fournir des informations utiles sur les appels et les arnaques téléphoniques.

Comment la communauté tellows peut-elle contribuer à lutter efficacement contre les fraudes téléphoniques ?

La communauté tellows peut contribuer efficacement à lutter contre les fraudes téléphoniques en signalant les numéros de téléphone suspects et en partageant leurs expériences avec d’autres utilisateurs. Plus la base de données de tellows est grande, plus il est probable que les numéros de téléphone frauduleux soient détectés et signalés rapidement.

Les utilisateurs peuvent signaler les numéros de téléphone indésirables sur le site web de tellows ou via l’application mobile. Ils peuvent également ajouter des commentaires pour partager des informations sur l’identité de l’appelant, le type d’arnaque, les techniques de pression utilisées, etc.

En partageant leurs expériences, les utilisateurs peuvent également aider les autres à éviter les arnaques téléphoniques et à identifier les appels indésirables. Les commentaires des autres utilisateurs peuvent fournir des informations utiles sur les appels et les arnaques téléphoniques, ce qui peut aider à protéger les autres utilisateurs contre les escroqueries.

En fin de compte, la communauté tellows peut jouer un rôle important dans la lutte contre les fraudes téléphoniques en signalant les numéros de téléphone suspects et en partageant des informations avec d’autres utilisateurs.

Pour nous, il est de notre devoir de sensibiliser nos utilisateurs au sujet des arnaques téléphoniques. Sur quel aspect de la fraude téléphonique faudrait-il informer davantage ?

Il est important de sensibiliser les utilisateurs français aux différentes techniques de fraude téléphonique utilisées par les fraudeurs. Les arnaqueurs peuvent utiliser diverses stratégies pour tromper les gens et les inciter à fournir des informations personnelles ou financières.

L’un des aspects importants à informer les utilisateurs français est la technique dite “vishing”. Le vishing est une arnaque téléphonique qui consiste à utiliser des techniques de manipulation psychologique pour inciter les gens à révéler des informations personnelles ou financières. Les fraudeurs peuvent se faire passer pour des représentants d’organisations légitimes, comme des banques, des compagnies d’assurance ou des organismes gouvernementaux, et demander des informations confidentielles, telles que des numéros de carte de crédit, des codes PIN ou des numéros de sécurité sociale.

Il est important de rappeler aux utilisateurs de ne jamais divulguer d’informations personnelles ou financières par téléphone, sauf s’ils sont certains de l’identité de l’appelant. Les institutions légitimes ne demandent généralement pas ce type d’informations par téléphone, et il est conseillé de vérifier l’identité de l’appelant en utilisant des numéros de téléphone officiels avant de fournir toute information.

Il est également important de rappeler aux utilisateurs de ne pas rappeler les numéros inconnus ou suspects et de ne pas répondre aux appels douteux. Les fraudeurs peuvent utiliser des techniques de spoofing pour masquer leur numéro de téléphone et faire croire à l’utilisateur que l’appel provient d’une personne ou d’une organisation légitime.

Enfin, il est recommandé aux utilisateurs d’utiliser des outils de protection contre les fraudes téléphoniques, tels que l’application tellows, pour identifier et bloquer les appels indésirables. Cela peut aider à réduire le risque d’être victime d’une arnaque téléphonique.

Selon toi et en une seule phrase, quel est le principal message à transmettre à nos utilisateurs concernant la protection contre les arnaques téléphoniques ?

Le principal message à transmettre à vos utilisateurs est de ne jamais divulguer d’informations personnelles ou financières par téléphone, sauf s’ils sont certains de l’identité de l’appelant, et d’utiliser des outils de protection pour identifier et bloquer les appels indésirables.

Un grand merci pour cette interview passionnante sur le thème des arnaques téléphoniques et sur les moyens de s’en protéger.

Je vous remercie également pour cette interview intéressante et j’espère que nos échanges auront été utiles pour sensibiliser les utilisateurs à la protection contre les arnaques téléphoniques. N’hésitez pas à me contacter à nouveau si vous avez d’autres questions.

L’avis des experts sur l’interview

En pratique :

L’entretien avec l’IA ChatGPT a été très ludique et convaincant. L’IA a su nous surprendre positivement sur de nombreux points. Les réponses précises et détaillées ont été écrites en seulement une poignée de secondes.

En termes de contenu, les réponses très détaillées de l’IA étaient tout à fait convaincantes. L’IA de ChatGPT est très simple et intuitive. Après une connexion gratuite et sans problème, on peut entamer un dialogue avec l’IA. Les questions peuvent être posées dans la barre de saisie et l’IA y répond immédiatement. En raison de l’extrême popularité et donc de la charge du service, des retards sont parfois observés lors de la connexion et dans le temps de réponse de l’intelligence artificielle.

Qualité des réponses :

Points positifs :

• L’IA connaît une grande variété de fraudes et est capable de les distinguer et de les présenter en fonction de leur importance. En outre, l’IA nous a conseillé des options de protection adaptées et des recommandations concernant le comportement à adopter face à différents types de fraude, ce que nous, en tant qu’experts, avons approuvé.
• Toutes les réponses de l’IA semblent très authentiques et cohérentes.

Quelques inexactitudes :

• Lorsqu’on lui demande des conseils sur la manière de se protéger contre la fraude téléphonique, l’IA présente plusieurs options, mais ne mentionne pas les communautés en ligne (par exemple, tellows). Or, nous estimons que les communautés en ligne sont un élément important de la protection contre la fraude téléphonique.
• L’IA a été en mesure d’expliquer aux utilisateurs ce qu’est tellows et ce que nous proposons. Cependant, nous aurions souhaité une explication plus détaillée de nos solutions de protection des appels, ainsi qu’un lien permettant de télécharger directement notre application.

Dans l’ensemble, l’IA est capable de traiter des questions techniques et nous a agréablement surpris sur tous les plans, en dépit de quelques inexactitudes mineures. Note globale : 4 étoiles sur 5.

 

(tellows a créé ce texte en partie en utilisant GPT-3, le système de génération de texte à grande échelle d’OpenAI. Une fois le projet d’article créé, tellows a vérifié le discours tenu et assume la responsabilité finale du contenu de cette publication).